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No recibes llamados

Aquí tenemos la ayuda que necesitas para solucionar tus consultas

  • Si tu linea se encuentra con tono, pero no logras recibir llamados, valida que quien te llama esté marcando el número correcatamente. Recuerda que debe marcar tu número completo de 9 digitos.
  • Si tienes algun desvio contratado en la linea, revisa que no esté activo. Para desactivarlo prueba con los siguientes códigos:
  • Sígueme: #21#
  • Desvío por no respuesta: #22#
  • Desvío por ocupado: #23#

 

  • Si solo tienes problemas desde un número en particular, asegurate que quien este llamando no tenga algun impedimento en su linea para realizar el contacto (sin tono, sin saldo, bloqueos, etc.). Si la otra linea se encuentra en buen estado ponte en contacto con nosotros al 104 desde el fijo o al 600 800 4000 desde celulares.