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Aquí tenemos la ayuda para solucionar tus consultas.
- En primer lugar, identifique los equipos Gtd que tiene conectados. Revise si éstos se encuentran energizados y descarte falla eléctrica del circuito.
- Si los equipos se encuentran energizados, reinicie los equipos donde llega su conexión (Conversor o módem ADSL).
- En caso de no poder reiniciarlos, desconéctelos y espere al menos un minuto para volver a conectar.
- Luego de 2 a 3 minutos revise nuevamente si su servicio se ha reestablecido.
- Si continúa sin servicio por favor ingrese un Ticket de Reclamo Técnico a través de nuestra Sucursal Virtual o contáctese con nuestro Soporte Técnico.