Preguntas Frecuentes

A través de nuestra Sucursal Virtual podrá ingresar sus ticket de Reclamo Comercial para que estos sean gestionados según corresponda. Si tienes dudas sobre la creación de Tickets por este canal, ingresa aquí (Reclamos).

Para asegurar la rápida gestión de tus tickets ingresados vía Sucursal Virtual, te dejamos las siguintes recomendaciones:

Asignar correctamente el tipo de ticket permitirá que estos lleguen al área indicada con mayor rapidéz:

• Utiliza Ticket de reclamo técnico cuando desees informar una iterrupción en el servicio o en el deteriorio en calidad de este.
• Utiliza Ticket de reclamo comercial cuando presentes problemas con la facturación, los pagos o tu perfil.
• Utiliza Ticket de requerimieno cuando desees solicitar un cambio de configuración ya sea en equipos u otros.