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XContact

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Solución de Contact Center: gestiona la comunicación con tus clientes, usando tecnología de hoy

Los requerimientos de los clientes cambiaron, ya no utilizan solamente el teléfono para comunicarse, por eso nos adaptamos de acuerdo a sus necesidades y creamos una plataforma con canales de atención alternativos: e-Mail, SMS, chat y redes sociales.
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¿Para quién es? 

Este servicio está orientado a empresas públicas y privadas, como por ejemplo: call centers, centros médicos, clínicas, hoteles, centros educativos y universidades, entre otros.

Características 

Realizar y recibir llamadas comerciales.

Grabación automática de llamados.

Contact center Outbound e Inbound.

Informes y estadísticas.

Discador de llamadas Outbound.

Gestión de llamadas remotas.

Gestión de campañas.

Monitoreo online.

Salas de conferencia.

Servicio nocturno (atención diferida según fecha y hora).

Beneficios 

La comunicación cambió, el teléfono ya no es el único medio para comunicarte con tus clientes.

Te proveemos un servicio para una comunicación Omnicanal entre tu empresa y tus clientes a través de una plataforma que escala según tus necesidades.

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Francisco Carrasco

Director Comercial Transformación Digital francisco.carrasco@grupogtd.com

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