Aquí tenemos la ayuda que necesitas para solucionar tus consultas
Verifica que el número que estes ingresando sea el correcto. Recuerda que la numeracion actual incluye el codigo de area más el "2", completando 9 digitos, incluso si realizas llamadas locales. Por ejemplo: 63 2 210 102. A partir de Septiembre del 2016 se inició la portabilidad completa, por lo que incluso podrias encontrar números fijos que empiecen con "9" o celulares que empiecen con un codigo de area fijo como "45" o "22".
Si solo presentas problemas con un número específico, el problema puede estarlo presentando ese número y no tu linea en particular. Intenta comunicarte por otro medio para informarles del posible problema.
Si estas intentando llamar a celular y tu plan no incluye una bolsa de minutos a móvil, deberás contratarla o realizar una recarga en pesos. Si tienes minutos o pesos y aun no puedes llamar, comunícate con nosotros al 600 950 5000