¿Qué es la Ley 21046?
La aplicación funciona midiendo tres velocidades
Permite a los usuarios de Internet, la medición de velocidades instantáneas y promedio
Velocidad instantánea
La medición de velocidad instantánea es aquella que registra la velocidad del usuario en un instante determinado.

Velocidad promedio
La medición de velocidad promedio está compuesta por una serie de mediciones instantáneas que permiten que el sistema calcule las velocidades promedio representativas.
IMPORTANTE: Solo el resultado de la medición de velocidad promedio será considerada, para determinar el cumplimiento de velocidad promedio garantizada.


Requisito para realizar las mediciones
Las Mediciones deben ser a través de una conexión cableada, utilizando un cable de Categoría 5E o superior.
Recomendaciones para realizar la medición
Queremos que sepas que nuestros servicios están diseñados para brindarte una experiencia superior, con velocidades que usualmente superan las mínimas establecidas en el marco de la ley Velocidad Mínima Garantizada (VMG).
Durante un periodo de 4 meses la aplicación de la ley VMG se encontrará en marcha blanca. Por lo mismo, las velocidades promedio garantizadas por Gtd serán revisadas.
Durante un periodo de 4 meses la aplicación de la ley VMG se encontrará en marcha blanca. Por lo mismo, las velocidades promedio garantizadas por Gtd serán revisadas.
Preguntas Frecuentes
Es una ley que entrará en vigencia el 29 de enero de 2025, la cual regula a los proveedores de servicios de internet.
Esta ley establece la obligación de las empresas de telecomunicaciones de comprometer una velocidad promedio de acceso a internet alámbrico.
Para ello se creó un nuevo Organismo Técnico Independiente denominado (OTI) que es responsable de implementar y administrar un sistema de mediciones para monitorear la velocidad promedio de acceso a internet siguiendo las directrices de Subtel.
Existe una aplicación desarrollada por el Organismo Técnico Independiente (OTI), la cual permitirá al cliente medir la velocidad y verificar que se cumpla la Ley de velocidad mínima garantizada.
La puedes descargar desde el siguiente link: https://vmgchile.cl/
La ley aplica a todos los servicios de internet fijo comercializados como Banda Ancha. Se considera servicios de internet de Banda Ancha aquellos que tienen velocidades contratadas iguales o superiores a 25 megas de bajada y 5 megas de subida.
La velocidad máxima de carga y descarga corresponde a la capacidad máxima de transferencia del enlace de acceso a internet a la que podrás acceder. La velocidad promedio garantizada corresponde a aquella que se compromete contractualmente y que se garantiza su cumplimiento.
Si, se debe considerar lo siguiente:
- Las mediciones deben ser a través de una conexión cableada.
- El tipo cable que se debe utilizar para la medición es Categoría 5E o superior.
- Al momento de medir, debe ser sin uso intensivo de red, tal como videos de alta definición o descarga de archivos en otros dispositivos dentro de la casa.
- La batería del equipo debe tener sobre el 50% de carga.
A partir del 29 de enero nos encontraremos en periodo de marcha blanca durante 4 meses. Durante este periodo no se efectuarán descuentos en el caso eventual que los reportes de la velocidad promedio estén bajo la velocidad promedio garantizada.
Si realizas la medición en la aplicación del OTI, y ésta resulta bajo la velocidad de acceso garantizado, podrás realizar un reclamo a través de un formulario en la página web sección reclamos, adjuntando el reporte que entrega la aplicación de medición del OTI.