Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Diciembre 2025	Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo	104	80.86%	19.13%	53.89	118.16
		105	90.08%	9.91%	18.28	39.74
		6008004000	93.04%	6.95%	49.1	100.35
	Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil	105	100%	0%	22.72	57.66
		6008004000	87.24%	12.75%	32.13	64.45

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy)
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Diciembre 2025	Gtd Manquehue Ex-Telcoy	104	80.86%	19.13%	53.89	118.16
		105	90.08%	9.91%	18.28	39.74
		6008004000	93.04%	6.95%	49.1	100.35