Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Marzo 2024	Telsur Fijo	104	87,49%	12,51%	29,02	82,05
		105	84,54%	15,46%	21,19	51,35
		6008004000	93,12%	6,88%	40,00	96,66
	Telsur-Gtd Móvil	105	100,00%	0,00%	10,00	14,74
		6008004000	93,33%	6,67%	28,82	62,15

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Marzo 2024	Telcoy	104	87,49%	12,51%	29,02	82,05
		105	84,54%	15,46%	21,19	51,35
		6008004000	93,12%	6,88%	40,00	96,66