Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Octubre 2023	Telsur Fijo	104	73,97%	26,03%	76,52	158,71
		105	88,60%	11,40%	13,69	36,34
		6008004000	84,69%	15,31%	65,1	121,74
	Telsur-Gtd Móvil	105	100,00%	0,00%	2,88	0,99
		6008004000	83,73%	16,27%	54,46	97,31

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Octubre 2023	Telcoy	104	73,97%	26,03%	76,52	158,71
		105	88,60%	11,40%	13,69	36,34
		6008004000	84,69%	15,31%	65,1	121,74