RSS_Hogar_Telsur_new

Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)
Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT)
(%)
Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Junio 2024 Telsur Fijo 104 87,16% 12,84% 31,76 68,66
105 88,24% 11,76% 12,19 28,28
6008004000 92,80% 7,20% 43,57 81,76
Telsur-Gtd Móvil 105 90,00% 10,00% 15,80 30,10
6008004000 88,61% 11,39% 36,56 67,53


Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)
Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT)
(%)
Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Junio 2024 Telcoy 104 87,16% 12,84% 31,76 68,66
105 88,24% 11,76% 12,19 28,28
6008004000 92,80% 7,20% 43,57 81,76