Cómo medir la madurez digital de una empresa

Si estás al tanto de las noticias, o prestas atención cada vez que abres la aplicación de Instagram, Facebook o Whatsapp, entonces habrás notado que la empresa propietaria de la red social más utilizada del mundo ha cambiado su nombre. Facebook ahora se llama Meta, y con este nombre deja de ser solo una red social.
Para muchas compañías, pero en especial para muchos consumidores, que una empresa pueda anticiparse a sus necesidades y ofrecerle soluciones digitales para resolverlas es un gran diferencial. Esto implica un largo recorrido y una madurez digital por parte de la empresa de marketing que intentaremos explicar en este artículo. Pero antes de adentrarnos en el tema, queremos dejar en claro lo que representa este concepto que algunos puede que aún no lo hayan incorporado.
¿A qué llamamos “madurez digital”?
La madurez digital no es otra cosa que el progreso de una empresa en términos de su transformación digital y su capacidad para implementarla. Es decir, qué métodos, herramientas y recursos ha desarrollado la compañía para implementar esta transformación.
Medir la madurez digital de una empresa y analizar las competencias tecnológicas de la compañía ayudará a identificar las fortalezas y debilidades digitales de la organización, y su capacidad para gestionar dicha evolución. Esto permitirá a los directivos idear nuevas estrategias y, por qué no, pensar en futuros modelos de negocios.
Para guiar a los negocios en su camino hacia la madurez digital, Google ha desarrollado 5 pilares que permiten evaluar el estadío del marketing digital de una empresa e identificar en qué etapa de su transformación digital se encuentra. A continuación, te invitamos a evaluar tu negocio:
¿A qué llamamos “madurez digital”?
5 pilares para evaluar la madurez de tu marketing digital
- Análisis: Contar con herramientas de medición para obtener información en tiempo real
- Automatización: Ejecutar acciones de marketing de forma automatizada en distintas plataformas
- Audiencias: Procesar datos de tus consumidores para alcanzarlos en el momento adecuado de su consumer journey
- Recursos: Transmitir el mensaje de campaña utilizando distintos formatos de anuncios
- Acceso: Planear una estrategia omnicanal para interactuar de manera eficiente con tus consumidores
Una vez que puedas realizar un diagnóstico en base a los pilares mencionados, notarás en qué etapa se encuentra tu marketing:
- 1ra etapa: Empresa que está iniciando su transformación digital, con un enfoque centrado en los medios, donde la tecnología se utiliza para mejorar el rendimiento.
- 2da etapa: Negocio emergente, con un enfoque centrado en la tecnología, donde la optimización continua proporciona mejoras a los esfuerzos de marketing.
- 3ra etapa: Empresa conectada, con un enfoque centrado en los datos, con automatización, integración de datos comerciales y análisis en tiempo real.
- 4ta etapa: Tu compañía ha alcanzado una madurez digital, cuenta con un enfoque de marketing predictivo, con una visión omnicanal del cliente y una comprensión no solo de lo que sucedió, sino de lo que sucederá a continuación.
No hay recetas para alcanzar la madurez digital, pero sí algunas recomendaciones para poner a prueba tus habilidades digitales y seguir afianzando tu transformación. A continuación, tres aprendizajes para inspirarte a seguir este camino:
1. Apuesta por equipos de trabajo multidisciplinarios
La planificación y la colaboración de equipos funcionales brindan agilidad a la transformación digital. Todas las disciplinas involucradas en los procesos deben estar unificadas para lograr campañas con mejores resultados.
2. Prioriza los datos y la automatización
Unificar los datos es fundamental para otorgar experiencias útiles y relevantes en varios momentos del recorrido de compra: las mediciones ayudan a identificar el valor de cada punto de contacto. Además, los datos conectados permiten aplicar las nuevas tecnologías a una gran cantidad de necesidades y funciones empresariales. Para ello es clave integrar tecnologías y automatizar los datos y los contenidos a escala.
3. Incorpora nuevas herramientas para generar alternativas
Además de recurrir a equipos multidisciplinarios y a los datos como grandes aliados, es preciso convertir cada nuevo conocimiento en acción. Diversas plataformas y partners especializados ayudan a tomar mejores decisiones a través de mejores soluciones vinculadas con la atribución, los anuncios, las audiencias, los canales y la rentabilidad, entre otros aspectos.
La transformación digital de una empresa es un proceso que lleva tiempo, pero el camino para alcanzar la madurez digital es algo que todo negocio debería seguir para no perder sus ventajas competitivas. Hacer un diagnóstico para entender qué aspecto de tu marketing digital necesita mejorar es clave para comenzar la digitalización.
Publicador de contenidos
Transformación Digital
Soluciones con ADN Gtd: Robotización de Procesos
Si alguien nos hubiera contado hace cinco años que estaríamos desbloqueando nuestros teléfonos celulares con nuestro rostro, seguramente no le hubiéramos creído. Hoy, no entendemos cómo vivíamos sin la tecnología de reconocimiento facial.
Transformación Digital
¿Qué está pasando con la industria de los videojuegos en Chile?
Los videojuegos fueron un éxito durante la cuarentena allá por el 2020, cuando la tecnología les permitió a las personas jugar juntas estando lejos físicamente. Desde entonces, el número de jugadores no hizo más que crecer, al igual que la venta de consolas y videojuegos.
Gtd
Gtd expande su presencia a Maitencillo, Cachagua y Zapallar
Es oficial, hemos arribado con la mejor conectividad a las localidades de Maitencillo, Cachagua y Zapallar. Escribimos estas líneas con mucha alegría, ya que ampliar nuestra red de cobertura de servicios en la Región de Valparaíso nos permitirá llegar a más clientes con soluciones de calidad superior que los apoyen en sus actividades diarias.