Telefonía Móvil: Descubre las Mejores Opciones para Tu Hogar en Telsur

Asegúrate de tener suficiente saldo en tu cuenta o de que tu plan esté activo. Verifica que el número que estás marcando esté escrito correctamente y que tengas buena señal.
Comprueba que el equipo no esté en "modo avión".
Intenta sacar y volver a insertar la tarjeta USIM con el celular apagado, luego enciéndelo nuevamente.
Prueba la tarjeta USIM en otro celular para confirmar que no esté dañada.

Dirígete a la configuración de tu dispositivo y busca la sección de redes móviles o conexiones. Allí encontrarás la opción para configurar los datos móviles:

a. Abre la aplicación de Ajustes y selecciona la pestaña de Conexiones.
b. Haz clic en Uso de datos.
c. Asegúrate de que los datos móviles estén activados. Si deseas desactivarlos, simplemente haz clic en el icono correspondiente.

 5G es la quinta generación de tecnología de red inalámbrica. Ofrece velocidades más rápidas de carga y descarga y permite que más dispositivos estén conectados al mismo tiempo.

Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que tu teléfono sea compatible con la red 5G. No todos los teléfonos pueden conectarse a redes 5G, así que verifica las especificaciones de tu dispositivo para confirmar.

Actualiza tu teléfono: Asegúrate de que tu teléfono esté actualizado con la última versión del sistema operativo. A menudo, las actualizaciones del sistema incluyen mejoras de red y compatibilidad con tecnologías como 5G.

Configuración de red: Ve a la configuración de red de tu teléfono. Por lo general, esto se encuentra en "Configuración" > "Conexiones" > "Redes móviles".

Selecciona la red 5G: En la configuración de red, busca la opción para seleccionar el tipo de red. Deberías ver una opción para seleccionar 5G si tu dispositivo es compatible y está dentro del rango de cobertura de una red 5G.

Activación automática: En algunos casos, la activación de la red 5G puede ser automática una vez que esté disponible en tu área y tu teléfono sea compatible. En este caso, no necesitarás hacer nada, ya que tu teléfono se conectará automáticamente a la red 5G cuando esté disponible

Primero, verifica si tienes saldo en tu plan de datos. Si lo tienes y aún no puedes conectarte, intenta reiniciar tu dispositivo o configurar nuevamente los datos móviles.

Reinicia tu teléfono móvil.

Restablece la configuración de red.

Debes llamar desde el móvil al 103 o llamar al número 6008004000 para que solicites esta configuración.

Marca *#06# en tu teléfono para ver el número IMEI.

Tu número de teléfono suele estar registrado en la configuración del dispositivo.

Intenta reiniciar tu dispositivo, verificar tu señal, y asegurarte de que no hay ninguna restricción en tu plan. Si el problema persiste, comunícate a 6008004000 o marcando desde tu celular el 105 (reclamos).

La portabilidad es el derecho a cambiarte de compañía telefónica y conservar tu número o elegir uno nuevo. Es decir, el número de telefono es tuyo.

Ser el dueño de tu número telefónico.

No tener deudas con tu actual compañía.

La línea debe estar activa, vigente y sin una portabilidad en los últimos 60 días.

Si tu línea es nueva, debes esperar al pago de la primera factura.

Si quieres mantener tu equipo, asegúrate de que no esté bloqueado ni reportado como robado o hurtado.

Si has realizado un cambio de operadora y tu servicio no funciona, comunícate con nosotros al 6008004000 para verificar el estado de la portabilidad y resolver cualquier problema técnico.

Si tienes otras dudas del proceso de portabilidad, consulta la siguiente página oficial de Subtel: https://www.subtel.gob.cl/preguntas-frecuentes2

Tienes 2 alternativas:

a. Puedes solicitar la activación vía WharsApp a los números Telsur: +56967619001
b. Puedes solicitar la activación llamando al +56632277007

Tienes 2 alternativas:

a. Solicitar bolsas de datos Vía WharsApp a los números Telsur: +56967619001
b. Solicitar bolsas vía llamada telefónica al número +56632277007

Para llamar desde o hacia el extranjero, marca el código internacional del país, seguido del código de área y el número local. Para recibir llamadas en el extranjero, asegúrate de tener activado el Roaming internacional.

Si no tienes activado el Roaming, o tienes dudas de esta configuración, puedes hacer la respectiva consulta llamando al +56632277007 o Vía WhatsApp a los números Telsur: +56967619001 o Gtd +56967617901

Debes llamar desde el móvil al 103 o llamar al número 6008004000 (Telsur) para que solicites esta configuración.

Puedes revisar la cobertura en el sitio web https://ww2.movistar.cl/cobertura-movil, donde encontraras un mapa de cobertura detallado.

En caso de robo o pérdida, comunícate de inmediato al servico al cliente marcando dede tu celular el 103 o llamando al numero 6008004000, asi podrás solicitar el bloqueo de la línea y el equipo. También es recomendable reportar el incidente a las autoridades locales.

Para el bloqueo del servicio basta con indicar el número de teléfono asociado.

Para el bloqueo del equipo, es importante el número de IMEI del equipo siniestrado.

En caso de robo o pérdida:

• a. ingresar a https://support.apple.com/apple-id
• b. Selecciona “Visita la página de tu cuenta”.
• c. Inicia Sesión con tu cuenta de Apple ID
• d. Seleccionar Dispositivos
• e. Y elegir el teléfono robado o perdido.
• f. Se abre una ventana que indica el IMEI del dispositivo.

En caso de robo o pérdida:

• a. ingresar a https://www.google.com/android/find.
• b. Ingresar con su cuenta de Google que está utilizando en el móvil robado.
• c. En esta página, hay una columna a la izquierda con los dispositivos vinculados a la cuenta con la que iniciaste sesión.
• d. Pulsa sobre el equipo robado.
• e. Luego pulsa sobre el botón información
• f. Se abrirá una ventana con la información del IMEI

Marca *#06# en tu teléfono para ver el número IMEI.

Tu número de teléfono suele estar registrado en la configuración del dispositivo.

Puedes verificar tu consumo de saldo o datos móviles llamando al 6008004000, marcando desde tu celular el 103 o ingresando a tu Sucursal Virtual desde la página web

Puedes ver tu boleta, plan o contrato en línea a través de la sucursal virtual, al 6008004000, marcando desde tu celular el 103 o ingresando a tu Sucursal Virtual desde la página web

Una vez contratado el servicio móvil, recibirás un correo del proveedor logístico que dispondrá Telsur, con el link que te permitirá realizar el seguimiento de la tarjeta USIM hasta su destino.

Puedes solicitar el cambio de plan llamando al 6008004000 o en el sitio web para que un operador te contacte.

La fecha de carga es el día 1 de cada mes.

Sí, los mensajes del Sistema de Alerta de Emergencias (SAE) llegan a los móviles de GTD. El SAE está diseñado para enviar alertas a todos los dispositivos móviles en una zona específica, independientemente de la operadora.

Asegúrate de tener suficiente saldo en tu cuenta o de que tu plan esté activo. Verifica que el número que estás marcando esté escrito correctamente y que tengas buena señal.