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Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico
Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telsur) y Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)
| Mes | Empresa | Nivel | Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) | Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) | Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) | Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agosto 2026 | Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo | 104 | 83,50% | 16,50% | 30,50 | 80,38 |
| 105 | 91,54% | 8,45% | 22,48 | 75,81 | ||
| 6008004000 | 95,07% | 4,92% | 36,49 | 83,43 | ||
| Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil | 105 | 90,00% | 10,00% | 17,95 | 45,23 | |
| 6008004000 | 95,14% | 4,85% | 24,79 | 73,62 |
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Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy) (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)
| Mes | Empresa | Nivel | Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) | Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) | Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) | Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agosto 2026 | Gtd Manquehue Ex-Telcoy | 104 | 83,50% | 16,50% | 30,50 | 80,38 |
| 105 | 91,54% | 8,45% | 22,48 | 75,81 | ||
| 6008004000 | 95,07% | 4,92% | 36,49 | 83,43 |
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