Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico

(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)
Telefónica del Sur y Telefónica de Coyhaique

Mes	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Junio 2019	104	88,88%	11,12%	30,01	61,46
	105	91,07%	8,93%	15,88	26,35
	600 800 4000	89,34%	10,66%	41,05	81,18