Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Abril 2025	Telsur Fijo	104	79,66%	20,34%	48,59	87,94
		105	83,78%	16,22%	14,38	25,46
		6008004000	91,64%	8,36%	52,91	94,15
	Telsur-Gtd Móvil	105	83,33%	16,67%	23,28	42,20
		6008004000	84,98%	15,02%	39,20	68,25

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy)
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Abril 2025	Gtd Manquehue (Ex Telcoy)	104	79,66%	20,34%	48,59	87,94
		105	83,78%	16,22%	14,38	25,46
		6008004000	91,64%	8,36%	52,91	94,15