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Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telsur) y Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Mayo 2026 Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo 104 77,57% 22,42% 59,47 133,99
105 88,97% 11,02% 24,78 69,32
6008004000 90,89% 9,10% 55,43 124,06
Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil 105 93,10% 6,89% 21,6 65,95
6008004000 86,91% 13,08% 41,71 86,96

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Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy) (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Mayo 2026 Gtd Manquehue Ex-Telcoy 104 77,57% 22,42% 59,47 133,99
105 88,97% 11,02% 24,78 69,32
6008004000 90,89% 9,10% 55,43 124,06

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