Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Febrero 2025	Telsur Fijo	104	69,29%	30,71%	74,51	120,49
		105	70,65%	29,35%	34,22	67,88
		6008004000	88,56%	11,44%	70,44	115,23
	Telsur-Gtd Móvil	105	94,44%	5,56%	8,88	19,61
		6008004000	80,69%	19,31%	60,00	106,51

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Febrero 2025	Telcoy	104	69,29%	30,71%	74,51	120,49
		105	70,65%	29,35%	34,22	67,88
		6008004000	88,56%	11,44%	70,44	115,23