Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de nivel telefónico: Telefónica del Sur y Gtd Móvil
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Abril 2023	Telsur Fijo	104	93,89%	6,11%	13,77	43,69
		105	95,02%	4,98%	5,88	17,31
		6008004000	95,14%	4,86%	21,87	65,10
	Telsur-Gtd Móvil	105	100,00%	0,00%	3,06	1,65
		6008004000	90,27%	9,73%	15,92	53,14

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Telefónica de Coyhaique
(Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes	Empresa	Nivel	Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%)	Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%)	Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg)	Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Abril 2023	Telcoy	104	93,89%	6,11%	13,77	43,69
		105	95,02%	4,98%	5,88	17,31
		6008004000	95,14%	4,86%	21,87	65,10