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Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico
Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telsur) y Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)
| Mes | Empresa | Nivel | Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) | Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) | Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) | Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Septiembre 2026 | Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo | 104 | 61,22% | 38,77% | 120,93 | 181,17 |
| 105 | 70,12% | 29,87% | 48,41 | 84,37 | ||
| 6008004000 | 70,53% | 29,46% | 172,01 | 190,20 | ||
| Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil | 105 | 80,64% | 19,35% | 59,43 | 94,44 | |
| 6008004000 | 60,75% | 39,24% | 145,75 | 162,61 |
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Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy) (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)
| Mes | Empresa | Nivel | Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) | Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) | Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) | Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Septiembre 2026 | Gtd Manquehue Ex-Telcoy | 104 | 61,22% | 38,77% | 120,93 | 181,17 |
| 105 | 70,12% | 29,87% | 48,41 | 84,37 | ||
| 6008004000 | 70,53% | 29,46% | 172,01 | 190,20 |
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